YAKIMA車款適配與產品項目

Q 我的車型適合哪款 YAKIMA 車頂架 / 產品？

A：可以使用我們的 線上車款適配網站，輸入您的車型與年份，快速找到適合您的 YAKIMA 產品。若有任何疑問，歡迎聯繫Yakima官方Line客服。

 

Q：我的車有原廠的車頂直桿，還能安裝YAKIMA 車頂架嗎？

A：沒問題！YAKIMA 為不同車款提供專門的車頂架產品（關於更多車頂架資訊介紹）。我們建議您參考 線上車款適配網站 或 洽詢經銷商，選擇適合的產品。

 

Q：YAKIMA有什麼樣類型的產品？

A：YAKIMA 的產品類型多元，提供方便、安全且實用的車載裝備，讓戶外探索更輕鬆！

【車頂架、皮卡置放架、EXO車尾模組化系統】：此為大部分車載裝備的基礎底座。

【車頂箱 / 車頂籃】：提供額外收納空間，適合長途旅行或大件物品攜帶。

【水上運動設備】：專為釣魚竿、橡皮艇、衝浪板、SUP立槳板等設備運輸設計。

【自行車架】：有拖車式、車頂式、後背式、備胎式的多種選擇，讓自行車運輸簡單又方便。

【車頂/車邊帳篷】：遮風擋雨，實現戶外住宿、野炊樂趣。

【戶外露營裝備】：如露營帳篷、桌椅、架子、烤爐、床墊睡袋等戶外露營裝備。

【MOD車內收納系統】：以分層收納的概念，採更有組織的方式活用車內空間，高效率的完成各種裝備的受納與整理。

 

Q：YAKIMA各類產品的費用？

A：YAKIMA官網所有產品價格皆不含安裝費用，實際安裝費用請洽詢經銷商。請特別留意，多數商品安裝前（例如車頂籃、車頂箱、自行車架等）須先安裝車頂架，因此評估整體花費時也須考量安裝車頂架的費用。

 

產品安裝相關問題

Q：安裝YAKIMA產品可以合法上路嗎? 驗車需要拆卸產品嗎?

A：YAKIMA產品通過嚴格的ARTC測試，以及VSCC認證。只要是安裝YAKIMA車頂架、重載平台、龍門架，變更行照後，即可合法上路，上方加裝的任何產品（車頂帳、側邊帳、淋浴水箱…等）都可視為「貨物」免拆卸直接驗車。您仍須留意「道路交通安全規則　第四章」對於各種車輛安裝置放架的法規限制。

 

Q：變更行照的流程 & 需要準備的資料

A：需先向您原先購買YAKIMA產品的授權經銷店家，索取產品發票、產品認證書、產品VSCC驗證貼紙，前往各地監理站變更行照。行照進行變更（上方有載明備註）後，才能安裝其他車載產品。

 

Q：YAKIMA產品可以自行安裝嗎？

A：大部分YAKIMA產品可以自行完成安裝(建議車頂架與貨斗架交給專業經銷商安裝)。YAKIMA 特別針對消費者需求，提供詳盡的安裝說明書和安裝工具，以及安裝教學影片！若您需要，也可前往YAKIMA經銷店家尋求協助。

 

Q：安裝YAKIMA車載裝備會發出異常噪音嗎？

A：在正確安裝情況下，不會發出異常噪音，如行駛中有明顯的異音，請先確認車頂架是否正確安裝，並檢查各部件是否牢固鎖住，如安裝沒問題，可能是部分零件耗材需更換，還是建議您前往YAKIMA經銷店家做整體檢查。

 

Q：可以同時安裝多個YAKIMA產品嗎？例如: 同時安裝自行車架與淋浴水箱

A：當然沒問題！YAKIMA 的產品設計兼容性高，可以靈活搭配使用。請注意物品載重在車頂架與車輛空間的規範內。

 

Q：YAKIMA產品在高速行駛時會掉落或不穩嗎?

A：YAKIMA堅持為客户提供堅固耐用、安全可靠的產品。在正確安裝&正常載重的情況下，產品不會發生掉落或不穩的情形；建議行駛前請先確認產品是否正確安裝，並檢查各部件是否牢固鎖住。

YAKIMA的所有車載商品，皆經過實驗室的嚴苛考驗，包含震動測試、承重壓力測試、自然環境測試、碎石衝擊測試、熱循環測試等；以搖晃、加壓、敲打等各種方法「破壞」產品的穩定性以及表面的完整性。最後，在真實的道路環境下，測試產品在市區、泥濘、山路、陡坡等各種環境以及各種行駛狀況下（加速、高速、急煞、急轉）都經得起考驗，但請遵守安全駕駛的規範。

 

Q：YAKIMA 的產品能承受多少載重？

A：每款產品的最大載重不同。請參考YAKIMA官網的產品頁面說明，確認您購買產品的相關資訊。

 

保養與維修

Q：YAKIMA產品需要特別保養嗎？

A：為確保產品最佳性能，我們建議每次旅行前檢查產品是否牢固，並定期回到原購買經銷商檢查產品狀況，以及是否需更換耗材等。

 

Q：我的YAKIMA產品部分零件損壞/遺失了，是否可以更換，以及在哪裡可以購買？

A：YAKIMA提供各種產品的零件，您可以透過YAKIMA官網的產品配件區尋找，可直接訂購需要的零件，或聯繫原先購買之YAKIMA經銷店家。

 

售後服務與保固

Q：YAKIMA 產品的保固政策是什麼？

A：YAKIMA堅持為客户提供造型時尚、堅固耐用、安全可靠的產品及服務，提供1~5年的保固服務 (實際保固期限 請參閱 YAKIMA官網產品頁面)

 

 

 

電商常見問題

Q 請問官網商品是否享有七天猶豫期

商品到貨享七天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期），七天內您可無條件辦理退貨，請注意退貨商品必須是全新狀態且包裝完整（包含主件、附件、安裝工具組、內外包裝、說明書文件、贈品等），商品一經拆封，等同商品價值已受損，無法退貨。因此，到貨時請先確認商品是否正確、外觀情況等，再進行使用，以免影響您的權利。

 

Q 請問如何辦理退換貨

請於收到商品後七日內辦理退貨（商品未拆封、全新狀態），並主動聯繫Yakima官方line客服（@Yakima_Taiwan），辦理退貨以及退費事宜，請注意我們將會酌收貨運費用以及手續費。

但惟商品經拆封後，如有明確瑕疵或寄錯，請於七日內連絡Yakima官方line客服（@Yakima_Taiwan），經確認後可辦理換貨。相關貨運費用將由Yakima官方吸收，您無須負擔任何費用。（為保障您購物權益，開箱過程請全程錄影；如有問題請和YAKIMA官方LINE客服反應，並提供錄影檔案）

請務必注意，退換貨前都請先與官方line客服（@Yakima_Taiwan）聯繫，告知產品問題（提供錄影或拍照證明），並經我方確認後始可辦理退換貨。

退換貨商品須連同原始包裝、所有配件及贈品退還，隨同附上購買證明（發票正本、影本皆可），並由Yakima原廠進一步檢查產品狀況，整體流程大約需要15-20工作天。

 

Q 產品安裝到車上後，發現尺寸不合怎麼辦

針對 Yakima 部分需安裝的車用商品：提醒您安裝後就視為使用，如非因商品瑕疵，恕無法退貨。請務必確認本產品為您所需之產品後再行訂購。

＊購買前務必確認產品尺寸（長、寬、高）是否與您的車型適配，並請注意限高問題（室內停車場、行經路線），可先詢問Yakima官方LINE帳號（@Yakima_Taiwan），或直接前往經銷商諮詢。

 

Q 產品收到後，是否可以換不同的顏色？

請於購買前確認顏色、樣式，經購買後恕無法更換樣式或顏色。如必要時，可請您至Yakima合作的經銷商通路，實際確認產品外觀、樣式等，確認後再行下單。

 

Q 關於運送服務

1. 我們所提供的產品配送區域範圍目前僅限台灣本島。並提供全館免運的優惠服務（離島運費另計，請洽Yakima官方LINE帳號）。

2. 你訂購的商品無法寄送到台灣本島以外的地址。

3. 一般而言訂單處理和出貨時間為星期一至星期五（國定假日除外），待確認訂單後預計5-7個工作天後出貨，如遇假日，訂單的處理及送達時間可能會延後。

4. 如遇特殊狀況，商品之實際配貨日期、退換貨日期，依我們向您另行通知之內容為準。

5. 針對大型商品(例如：車頂帳、車頂箱、淋浴水箱、車邊帳、行動廚房、...等)，我們將於完成收款確認後，五天內〈不含例假日〉將有專人與您確認相關配送細節等的聯繫。偏遠地區、樓層費及其它加價費用，我們會於約定配送時一併告知，並保留出貨與否的權利。

 

Q 如果商品目前缺貨或已停售怎麼辦

如收到您訂單後，經確認交易條件正確，但因該產品目前無庫存或已停售時，我們將會主動與您聯繫。您可選擇退費或是經雙方同意延長出貨時間，或更換等值產品。

 

Ｑ 請問我要如何取消訂單

1. 如商品已出貨恕無法取消訂單，請透過退貨的方式辦理。

2. 如您已經付款商品尚未出貨，請立即聯繫Yakima官方LINE帳號（@Yakima_Taiwan），辦理退款。

3. 如您尚未付款，請立即聯繫Yakima官方LINE帳號（@Yakima_Taiwan），我們將會取消您的訂單。

 

Q 請問我是否可以改變訂購內容

如您已付完款項，要變更訂購的商品規格（例如顏色或尺寸），請立即聯繫Yakima官方LINE帳號（@Yakima_Taiwan），如商品已出貨恕無法變更，請先將原商品辦理退貨後，再另行購買其他商品。

 

其他問題

Q：YAKIMA 的產品有無法使用的天氣條件嗎？

A：YAKIMA 產品專為戶外設計，可應對各種天氣條件，但我們建議在極端情況下（如颱風或豪大雨）暫停使用，並注意產品狀況。

 

Q：我可以購買 YAKIMA 產品寄送到國外地區嗎?

A：目前 YAKIMA台灣(YAKIMA Taiwan) 提供的配送服務僅限於台灣本島。若您位於其他地區，建議透過當地的 YAKIMA 代理商 / 授權經銷商選購，以獲得最適合您的產品與支援服務！

**如您有任何問題或特殊需求，歡迎您聯繫Yakima官方LINE帳號（@Yakima_Taiwan）詢問**